Prestadores
Papel do cadastro de prestadores
Section titled “Papel do cadastro de prestadores”O cadastro de prestadores organiza as entidades que podem receber agendamentos dentro da operação.
Na prática, prestador é a função estrutural usada pelo sistema para representar o destino do agendamento. Dependendo da terminologia configurada pela operação, isso pode aparecer como profissional, médico, advogado, quadra ou outro recurso agendável equivalente.
Detalhamento da personalização de linguagem: Terminologia
Todo agendamento precisa estar vinculado a um prestador.
Escopo do cadastro
Section titled “Escopo do cadastro”O cadastro de prestador controla, de forma funcional:
- identificação
- status
- disponibilidade
- serviços atendidos
Esta documentação registra o papel do cadastro, e não o inventário detalhado de campos de tela.
Relação com serviços
Section titled “Relação com serviços”O prestador pode existir sem serviços vinculados.
Da mesma forma, os serviços também podem existir sem vinculação obrigatória imediata com prestadores. O objetivo do vínculo é organizar quais tipos de atendimento cada prestador realiza, mas o serviço não é requisito obrigatório para que um agendamento exista.
Detalhamento relacionado: Serviços
Disponibilidade
Section titled “Disponibilidade”Cada prestador pode ter sua própria configuração de disponibilidade.
Existe uma configuração geral do estabelecimento, mas o prestador pode trabalhar com horário personalizado. A disponibilidade é configurada por dia da semana e pode ter múltiplos períodos no mesmo dia.
Exemplos de configuração suportada:
- um dia com atendimento de
08:00a12:00e de14:00a18:00 - um dia sem atendimento
- um dia com apenas uma faixa reduzida
- um dia com mais de dois períodos separados
Na prática, isso permite montar rotinas diferentes para cada prestador, sem depender de uma grade única para toda a operação.
Status do prestador
Section titled “Status do prestador”O cadastro possui status próprio de uso operacional:
- ativo
- inativo
O sistema não trabalha com exclusão de prestador. Por isso, o controle de status é a forma documentada de retirar um cadastro de uso ativo sem apagar o histórico.
Acesso e visualização
Section titled “Acesso e visualização”O prestador não precisa ter login no sistema.
Quando o administrador ativa essa funcionalidade, o prestador pode receber um calendário externo individual por link, sempre protegido por senha. Esse acesso serve apenas para visualização da própria agenda e não substitui um usuário licenciado do sistema.
Detalhamento relacionado: Agenda
Uso do e-mail
Section titled “Uso do e-mail”O e-mail do prestador tem uso operacional documentado para lembretes de agendamento.
Quando a opção de aviso por e-mail é marcada no cadastro do compromisso, o sistema envia o lembrete para o e-mail do prestador.
Uso com IA
Section titled “Uso com IA”Os agentes de IA podem consultar prestadores, serviços vinculados e disponibilidade por meio das ferramentas internas disponibilizadas pelo administrador.
Na prática, isso permite que a IA use o cadastro de prestadores para orientar ou executar agendamentos de forma coerente com a estrutura configurada na operação.
Perguntas frequentes
Section titled “Perguntas frequentes”O cadastro de prestadores oferece gestão de hierarquia, folha de pagamento ou comissão?
Section titled “O cadastro de prestadores oferece gestão de hierarquia, folha de pagamento ou comissão?”Não. O cadastro existe para apoiar o atendimento e o agendamento, organizando quem pode receber agendamentos e qual a sua disponibilidade.
Posso excluir um prestador do cadastro?
Section titled “Posso excluir um prestador do cadastro?”O sistema não trabalha com exclusão. O controle é feito pelo status do prestador (ativo / inativo), o que preserva o histórico sem manter o cadastro em uso.
O prestador precisa ter um usuário licenciado para acompanhar a própria agenda?
Section titled “O prestador precisa ter um usuário licenciado para acompanhar a própria agenda?”Não. O administrador pode ativar um calendário externo individual para o prestador, acessado por link protegido por senha. Esse acesso é apenas de visualização.