Guia de implantação
Objetivo
Section titled “Objetivo”Este guia organiza a implantação do xLumen: configurar a conta, conectar o canal oficial de WhatsApp Business e pôr a operação inicial no ar.
Ninguém faz a implantação sozinho. Na implantação básica, inclusa em qualquer plano, alguém da equipe do xLumen entra em contato, marca uma reunião e percorre este guia junto com o cliente. O guia continua servindo como passo a passo para acompanhar a reunião e consultar depois.
Como usar este material
Section titled “Como usar este material”- finalize o cadastro e percorra o guia de configuração da conta na Fase 1: Configuração da conta, logo após a confirmação do pagamento
- confirme os Pré-requisitos da implantação antes de conectar o WhatsApp
- conecte o WhatsApp na Fase 2: Conectar WhatsApp — estrutura na Meta e na Fase 3: Conectar WhatsApp — canal no xLumen
- siga a trilha de Escopo e fases da implantação para executar a configuração na ordem recomendada
- consulte Exclusões e limites da implantação para entender dependências externas e limites reais do processo
Tutoriais de apoio
Section titled “Tutoriais de apoio”Fases da implantação
Section titled “Fases da implantação”- Fase 1: Configuração da conta: finalização do cadastro e guia de configuração da operação — equipes, atendentes, serviços, prestadores, agentes de IA e chatbot
- Fase 2: Conectar WhatsApp — estrutura na Meta: business portfolio, app, número, verificação da empresa, o primeiro modelo de mensagem aprovado e a forma de pagamento
- Fase 3: Conectar WhatsApp — canal no xLumen: dados do app da Meta, criação do canal, webhook, publicação do app e acompanhamento dos templates
- Fase 4: Entrada em operação: início do uso real e validação inicial da operação
Modalidades de implantação
Section titled “Modalidades de implantação”- implantação básica: inclusa em qualquer plano; a equipe do xLumen marca uma reunião e percorre este guia junto com o cliente
- Implantação com imersão: paga e contratável em qualquer plano; inclui tudo da básica, imersão na operação do cliente, entrega de agente de IA e fluxos prontos e acompanhamento no período
Perguntas frequentes
Section titled “Perguntas frequentes”Preciso contratar implantação para usar o xLumen?
Section titled “Preciso contratar implantação para usar o xLumen?”Não. A implantação básica já está inclusa em qualquer plano: alguém da equipe do xLumen entra em contato, marca uma reunião e percorre este guia junto com o cliente. A Implantação com imersão é opcional e paga, para quem quer imersão na operação e agente de IA e fluxos entregues prontos.
O que fica fora do xLumen e precisa ser configurado em ambiente externo?
Section titled “O que fica fora do xLumen e precisa ser configurado em ambiente externo?”A estrutura da Meta e do WhatsApp Business fica fora do xLumen. Os tutoriais dessa parte estão na Fase 2: Conectar WhatsApp — estrutura na Meta.
Onde vejo as etapas na ordem certa?
Section titled “Onde vejo as etapas na ordem certa?”A ordem recomendada está em Escopo e fases da implantação e nas quatro fases detalhadas da implantação.