Fase 4: Entrada em operação
Escopo desta frente
Section titled “Escopo desta frente”- ajustes pontuais após a operação entrar no ar
Por que esta frente existe
Section titled “Por que esta frente existe”Implantação não termina na configuração.
Existe uma fase de uso real em que a operação precisa ser validada e ajustada com base no funcionamento do dia a dia.
Esta frente existe para acompanhar a entrada em operação, corrigir desvios iniciais e consolidar a operação inicial.
O que observar no início do uso
Section titled “O que observar no início do uso”- se as conversas entram corretamente na Central de atendimento WhatsApp
- se os encaminhamentos entre chatbot, agentes e atendimento humano refletem a regra da operação
- se serviços e prestadores cadastrados suportam os agendamentos reais
- se a operação consegue acompanhar os dados iniciais no Dashboard operacional
Resultado esperado da frente
Section titled “Resultado esperado da frente”Ao final desta frente, a implantação deve ter:
- operação em uso real pelo cliente
- ajustes iniciais identificados e tratados
- validação final do cliente sobre a entrada em operação
Perguntas frequentes
Section titled “Perguntas frequentes”A implantação termina quando o número conecta?
Section titled “A implantação termina quando o número conecta?”Não. A entrada em operação inclui uso real e validação inicial da operação.
O que costuma ser validado nesta fase?
Section titled “O que costuma ser validado nesta fase?”Entrada das conversas, fluxo entre automação e humano, base operacional e estabilidade inicial do uso.