Tutorial: adicionar atendentes
Terceiro item da Fase 1: Configuração da conta. O atendente é um usuário com a função Atendente, que pode ser vinculado a uma ou mais equipes de atendimento e receber conversas na central.
Como chegar à tela
Section titled “Como chegar à tela”Há dois caminhos:
- no Dashboard, clicar em Adicionar Atendentes no card Configuração da conta do guia de configuração
- ou abrir Configurações, clicar no card Equipe e, em Usuários e Atendentes, clicar no botão Novo usuário
O que preencher
Section titled “O que preencher”A tela Novo Usuário divide-se em duas partes:
- Dados Pessoais: Nome Completo, Email, CPF, Telefone e Endereço (CEP, Rua, Número, Complemento, Bairro, Cidade e Estado)
- Configurações do Sistema: Função (Atendente), Status, Equipes vinculadas, a opção Recebe atendimento automaticamente (se ativada, o usuário pode ser atribuído automaticamente a novos atendimentos) e a Senha de Acesso
Ao concluir, Criar salva o usuário. O próximo item do guia é Cadastrar serviços.