Pré-requisitos da implantação
O que precisa estar alinhado antes de começar
Section titled “O que precisa estar alinhado antes de começar”- uma pessoa responsável pela implantação, com disponibilidade para decidir, validar e localizar os ativos da operação
- um perfil pessoal do Facebook para acessar os ambientes da Meta; a própria Meta orienta usar uma conta pessoal para criar business portfolio
- uso de navegador em desktop para criar ou organizar o business portfolio
- definição do número comercial que será usado como canal oficial da operação
- um cartão de crédito válido em nome da empresa, com suporte a cobranças internacionais, para a forma de pagamento exigida pela Meta ao enviar templates, conforme Tutorial: adicionar a forma de pagamento na conta da Meta
- clareza sobre quais ativos já existem e quais precisam ser criados: business portfolio, Página, app, WhatsApp Business Account e número
Acessos que precisam ser localizados
Section titled “Acessos que precisam ser localizados”- acesso ao ambiente do negócio em
business.facebook.com - acesso ao ambiente de desenvolvimento em
developers.facebook.com - acesso à Página do Facebook da operação, se ela já existir
Decisões que evitam retrabalho
Section titled “Decisões que evitam retrabalho”- decidir se a implantação vai reaproveitar ativos existentes ou criar ativos novos
- confirmar qual número ficará como número oficial do projeto
- validar quem tem controle total sobre os ativos da Meta usados pela operação
Referências oficiais da Meta
Section titled “Referências oficiais da Meta”- criação de business portfolio:
https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657 - acesso à Página do Facebook:
https://www.facebook.com/help/289207354498410 - criação de app em Meta for Developers:
https://developers.facebook.com/docs/development/create-an-app
Perguntas frequentes
Section titled “Perguntas frequentes”Posso começar sem definir um responsável pela implantação?
Section titled “Posso começar sem definir um responsável pela implantação?”Não é o cenário recomendado. A implantação depende de validações e acessos em ambientes externos e internos, então precisa de uma pessoa responsável para conduzir as decisões e localizar os ativos corretos.
O número comercial precisa estar definido antes da configuração técnica?
Section titled “O número comercial precisa estar definido antes da configuração técnica?”Sim. O número faz parte da estrutura oficial do projeto na Meta e precisa estar definido antes da ativação do canal.
Posso criar tudo do zero mesmo já tendo ativos na Meta?
Section titled “Posso criar tudo do zero mesmo já tendo ativos na Meta?”Pode ser tecnicamente possível, mas o caminho recomendado é validar primeiro o que já existe para evitar criar business portfolio, app ou conta de WhatsApp paralelos sem necessidade.
Preciso de cartão de crédito para a implantação?
Section titled “Preciso de cartão de crédito para a implantação?”Sim. A Meta cobra pelo envio de templates — as mensagens usadas para iniciar atendimentos — então é necessário cadastrar uma forma de pagamento na conta, conforme Tutorial: adicionar a forma de pagamento na conta da Meta. Sem ela, a operação não consegue falar primeiro com o cliente.