Segmentação de clientes
Papel da segmentação
Section titled “Papel da segmentação”A segmentação permite salvar recortes operacionais da base de clientes para reutilização posterior.
Ela existe para apoiar consultas, organização e extração da base conforme critérios definidos pela operação.
Como a segmentação funciona
Section titled “Como a segmentação funciona”O usuário pode criar segmentações salvas com base em filtros combinados.
Cada segmentação pode usar até cinco filtros distintos.
Esses filtros podem considerar:
- campos nativos do sistema
- campos personalizados do cliente
Detalhamento do recurso relacionado: Campos personalizados de cliente
Um exemplo prático é montar uma segmentação de clientes cujo campo personalizado Possui CNH? esteja marcado como verdadeiro.
Extração da base segmentada
Section titled “Extração da base segmentada”Quando a operação precisa usar uma segmentação fora do sistema, o xLumen gera a exportação da base filtrada em Excel e envia o arquivo por e-mail.
Disponibilidade por plano
Section titled “Disponibilidade por plano”Segmentação de clientes está disponível apenas no plano Team.
Esse recurso não faz parte do plano Solo.
Detalhamento comercial: Planos
Perguntas frequentes
Section titled “Perguntas frequentes”Quais são os limites de execução das segmentações?
Section titled “Quais são os limites de execução das segmentações?”São permitidas até três extrações por dia no total, somando todas as segmentações, e as extrações não rodam de forma simultânea.
Quantas segmentações podem ser mantidas salvas?
Section titled “Quantas segmentações podem ser mantidas salvas?”O plano Team permite até duas segmentações salvas.
A segmentação pode ser usada para campanhas de marketing ou disparos em massa?
Section titled “A segmentação pode ser usada para campanhas de marketing ou disparos em massa?”Não diretamente. A segmentação serve para apoiar consultas, organização e extração da base. Para campanhas ou disparos, a base pode ser extraída em Excel e usada em uma ferramenta externa.