Tutorial: criação e configuração do business portfolio
Primeiro item da Fase 2: Conectar WhatsApp — estrutura na Meta. Aqui a operação ganha o contêiner onde todos os ativos da Meta usados pelo xLumen ficam organizados.
O que é o business portfolio
Section titled “O que é o business portfolio”O business portfolio é o ambiente interno da Meta onde a empresa organiza e controla seus ativos de negócio. Para a integração com o xLumen, o ativo que importa é a conta de WhatsApp Business (WABA), criada nos itens seguintes. Ele é a base da integração: sem um portfolio definido, os passos seguintes da fase não têm onde se apoiar.
Antes de criar: verifique se já existe
Section titled “Antes de criar: verifique se já existe”Antes de criar qualquer ativo novo, entre em business.facebook.com e confirme se a empresa já possui um business portfolio com os ativos que serão usados no projeto.
- se já existir um ambiente correto, a prioridade é organizar o acesso a ele e seguir para criação do app
- se não existir, siga para a criação abaixo
Passo 1: criar o business portfolio
Section titled “Passo 1: criar o business portfolio”⚠️ A conta pessoal do Facebook usada na criação não pode ser recém-criada. Uma conta muito nova é bloqueada com a mensagem “Sua conta do Facebook é muito nova para criar uma conta comercial. Tente novamente em uma hora.” Use uma conta já estabelecida ou aguarde antes de tentar de novo.
- acesse business.facebook.com/overview em um navegador de desktop, com sua conta pessoal do Facebook
- clique em Criar conta (ou Criar um portfólio de negócios)
- preencha os campos:
- Nome do portfólio: deve corresponder ao nome público da empresa (semelhante ao nome fantasia ou à razão social)
- Seu nome: preenchido a partir do seu perfil do Facebook
- E-mail comercial: endereço para onde a Meta enviará notificações e confirmações
- confirme a criação
Passo 2: confirmar o e-mail comercial
Section titled “Passo 2: confirmar o e-mail comercial”A Meta envia um e-mail para confirmar o endereço informado.
- abra o e-mail com assunto de confirmação enviado pela Meta
- clique no botão de confirmação para validar o endereço e ativar o portfolio
Resultado esperado
Section titled “Resultado esperado”Ao final deste tutorial, a operação deve ter:
- um business portfolio criado e com e-mail confirmado
Com essa base pronta, siga para o próximo item: Tutorial: criação do App Facebook / WhatsApp.
Referências oficiais da Meta
Section titled “Referências oficiais da Meta”Perguntas frequentes
Section titled “Perguntas frequentes”Preciso criar um business portfolio novo em toda implantação?
Section titled “Preciso criar um business portfolio novo em toda implantação?”Não. Se a operação já tem um business portfolio correto e acessível, o melhor caminho é reaproveitar esse ambiente e apenas organizar o acesso a ele.
Preciso criar Página do Facebook, Instagram ou conta de anúncios?
Section titled “Preciso criar Página do Facebook, Instagram ou conta de anúncios?”Não. Para a integração do WhatsApp com o xLumen, o que importa no portfolio é a conta de WhatsApp Business (WABA) e o número, criados nos itens seguintes. Página do Facebook, Instagram e conta de anúncios são ativos opcionais do portfolio e não fazem parte do que o xLumen precisa.
Criei uma conta do Facebook agora e não consigo criar a conta comercial. Por quê?
Section titled “Criei uma conta do Facebook agora e não consigo criar a conta comercial. Por quê?”A Meta bloqueia a criação de conta comercial a partir de uma conta pessoal recém-criada, exibindo “Sua conta do Facebook é muito nova para criar uma conta comercial. Tente novamente em uma hora.” Use uma conta do Facebook já estabelecida ou aguarde antes de tentar novamente.